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📦 订单相关
如何下单?
浏览商品 → 选择规格和数量 → 加入购物车 → 填写收货信息 → 选择支付方式 → 确认下单。整个过程只需几分钟!
可以修改或取消订单吗?
订单在"待处理"状态下可以取消。进入"我的订单"页面,点击取消即可。如果订单已经进入配送阶段,请联系客服处理。
支持哪些支付方式?
我们支持 FPX 网上银行转账、Touch 'n Go eWallet、信用卡/借记卡(Visa/Mastercard)等主流支付方式。所有支付均通过加密通道,安全可靠。
如何使用优惠码?
在购物车页面或结算页面,找到"优惠码"输入框,输入优惠码后点击"应用"即可。每个订单只能使用一个优惠码。
🚚 配送相关
配送范围是哪些地区?
目前配送范围覆盖吉隆坡(KL)、八打灵再也(PJ)、梳邦再也(Subang Jaya)、莎阿南(Shah Alam)、蒲种(Puchong)等雪兰莪主要区域。更多区域持续扩展中。
配送需要多久?
标准配送为下单后 2-4 小时送达。您也可以在结算时选择指定的配送日期和时间段。
运费是多少?
订单满 RM 299 免运费。未满 RM 299 的订单统一收取 RM 20 配送费。
🌸 商品相关
花束能保证和图片一致吗?
我们尽力确保每束花与图片一致。但由于鲜花是天然产品,花材可能因季节和供应略有调整。我们会保持整体风格、配色和价位一致,并在调整前通知您。
可以定制花束吗?
可以!请通过 WhatsApp 或联系表单告诉我们您的需求(场合、预算、偏好花材/颜色),我们的花艺师会为您量身设计。
💝 售后保障
收到花束不满意怎么办?
如果您对收到的花束不满意,请在收到后 24 小时内联系客服并提供照片。我们会根据情况提供免费重做或全额退款。您的满意是我们最大的追求。
鲜花能保存多久?
在正常养护下,鲜花可保持 5-7 天的观赏期。每束花都附有保鲜剂和使用指南。建议收到后及时拆包装、斜剪根部、换清水,避免阳光直射和空调出风口。
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我们的客服团队随时为您服务
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